ワイモバイルの解約に必要なもの

  • 運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
  • 申し込み印(または来院者のサインでも可能)
  • ご利用中の端末とUSIMカード(紛失の場合を除く)

これらを持参すれば解約手続きを行うことができます。

運転免許証●顔写真、現住所が記載で各公安委員会発行で有効期限内のもの。(国際免許証不可)
●確認書類の現住所と異なる場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。(発行日から3ヵ月以内のもの)
日本国パスポート●日本国政府発行の顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
●確認書類の現住所と異なる場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。(発行日から3ヵ月以内のもの)
個人番号カード
(マイナンバーカード)
●顔写真、氏名、生年月日、現住所が記載で有効期限内のもの。
●確認書類の現住所と異なる場合は、住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。(発行日から3ヵ月以内のもの)
●マイナンバーの通知カードは本人確認書類として受付できません。(補助書類としても受付不可)
住民基本台帳カード
(QRコード付)

補助書類
●顔写真、氏名、現住所が記載で有効期限内のもの。
●2009年4月20日以降発行(QRコード付)の住民基本台帳カードに限ります。
●住民票やご本人さま宛の公共料金領収書などが必要です。(発行日から3ヵ月以内のもの)
身体障がい者手帳
療育手帳
精神障がい者手帳
●氏名、生年月日、現住所が記載のもの。
●有効期限の記載のあるものについては有効期限内であるもの。
●写真貼付欄があるものについては、写真貼付があるもの。
●確認書類の現住所と異なる場合は住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。(発行日から3ヵ月以内のもの)
健康保険証

補助書類
●健康保険証は氏名、生年月日、住所が記載のもので、有効期限の記載があるものについては有効期限内であるもの。
●住民票やご本人さま宛の現住所記載の公共料金領収書などが必要となります。(発行日から3ヵ月以内のもの)
●国民健康保険証の場合、保険証発行元の市区町村と申込住所の市区町村が同一であること。

ワイモバイル解約は代理でも可能?

ワイモバイルの解約代理は、ご家族さまでしたらお手続きいただけます。つまり家族以外は代理解約手続きができません。

代理解約は、ワイモバイルのショップとなります。

代理人が準備するもの

  • 契約者ご本人さまの本人確認書類
  • ご来店者さまの本人確認書類・印鑑
  • 契約者様にご記入・捺印頂いた委任状
  • お電話機本体 ( + USIMカード)
  • シャチハタ以外の印鑑(なければサイン)
  • 契約者さまと代理人さまが同姓・同住所以外の場合は下記の書類も必要です。

委任状はこちら

注意

ご家族(血縁・婚姻)または同住所(生計を同じくしていること)が確認できる書類(戸籍謄本や住民票記載事項証明書(発行から3ヶ月以内のものに限る))

ワイモバイルはどこで解約する?

格安SIMの多くはネットのマイページから解約手続きができますが、ワイモバイルの場合は不可能です。

ワイモバイルの解約は、ワイモバイルショップで行います。解約は本人もしくは家族の方が可能です。お店で解約したその日が解約日となります。

つまり、店舗に足を運んだその日に即日解約ができます。店舗に出向く手間がある反面、解約を迅速に行えるところは利点となります。

解約できる店舗の探し方

ショップ検索

「条件を指定して探す」から、都道府県を選択して、「解約」にチェックを入れて検索します。そうすることで、解約できる店舗が表示されます。

ワイモバイル解約の流れ

  • 書類に携帯電話番号と契約者の名前、生年月日を記入
  • 店員さんが契約状況を確認
  • 解約に伴う注意事項の説明
  • 説明に同意したらサインをする
  • 解約申し込み確認書を受け取る
  • SIMカード抜き取り

ワイモバイルの解約は郵送でもできる

ワイモバイルの店舗は全国各地にありますが、それでも近くに店舗がないお客様もいます。ショップが遠く足を運ぶのが困難な場合は、郵送での解約手続きが可能です。

郵送の場合は、カスタマーセンターに電話で解約の意思を伝えた後に、解約届書類を後日郵送となり、必要事項を記入して返送することで、カスタマーセンターにて解約処理が行われたタイミングでの解約となる為、ショップよりも解約に時間が掛かります。

郵送手続き

[受付時間]自動音声応答にて24時間受付(年中無休)

ワイモバイルの電話から116
他社の携帯電話、固定電話などから0120-921-156

繋がりましたら、短縮番号「2」「2」と入力してガイダンスに従ってお手続きをしていきます。

オペレーターに繋がったら、「名前、住所、電話番号」を伝えます。ワイモバイルは電話だけで解約が完結しません。電話の後に書類が郵送となるので、書類に必要事項を記入して返送して解約となります。

他社への乗り換えMNPのみWeb(MY Y!mobile)で解約可能

解約だけではWeb(MY Y!mobile)で行えませんが、MNPを利用した解約であればMY Y!mobileで申し込みできます。

ワイモバイルの携帯電話から151
他社の携帯電話、固定電話等から0570-039-151

【受付時間】

オペレーター対応 9:00~20:00(年中無休)
※契約者ご本人さまからお問い合わせください。

MNP転出手数料

新規ご契約月から6ヵ月以内 6,000円
新規ご契約月から7ヵ月目以降 3,000円

他社での契約手続きが完了した時点で、ワイモバイルは解約となります。

ワイモバイル解約の注意事項

  • メールアドレスが利用できなくなります。
  • 契約更新月以外の期間に解約されますと契約解除料がかかります。
  • 年間契約の期間中に解約されますと契約解除手数料がかかります。
  • 端末分割支払金の総額を支払い終わる前に解約をされた場合でも、端末分割支払金の残額は引き続き、お支払いいただきます。
  • 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。
  • オプションサービスはご加入中サービスにより満額、日割りのご請求が異なります。
  • 書面でのお手続きとなるため、解約申請書が弊社へ到着した日までのご利用料金をご請求いたします。
  • 解約手続き完了のお知らせは行っておりません。
  • 解約日は、My Y!mobile「請求情報照会」の最終課金日にてご確認ください。
  • 解約した月のご利用料金および契約解除料は、解約した翌月に従来と同じお支払い方法でご請求いたします。
  • My Y!mobileは、解約後90日間は閲覧のみ可能です。

ワイモバイルの解約金

ワイモバイルは、データSIMのみの契約・スマホベーシックプランを除いて2年契約です。2年以内に解約してしまうと解約金が発生します。

また契約時に端末を分割購入していた場合はその残りも支払うことになります。

料金プラン契約解除料
スマホプランS/M/L9,500円
スマホベーシックプランS/M/L0円
データプランS/L9,500円
データベーシックプランS/L0円